2025长安汽车全球伙伴大会服务商大会成功召开
“没有世界一流的汽车服务品牌,不可能建成世界一流的长安品牌”。12月29日,长安汽车以“同行40年 一路长安”为主题召开了2025长安汽车全球伙伴大会服务商大会。会上,长安汽车总裁王俊提出了“共同打造世界一流的汽车服务品牌”的发展目标。本次大会的召开,是厂商携手共进的里程碑,标志着长安汽车客户服务工程迈向新台阶。
服务运营建设稳步推进 厂商双赢卓见成效
2021年-2024年,长安汽车通过推进“三中心营销变革”,带给服务商伙伴更高效率、更低成本的经营空间;带给用户“买卖用修服”全生命周期更出色的服务体验,实现了厂商“双赢”。截至目前,长安汽车已在全国建成600家维保中心,通过降低成本、提高效率、提升体验,使品牌服务产值同比提升17.5%、客诉量降低33.4%、商端年成本节约近亿元。
“专业的事,让专业的人来做”,长安汽车服务运营中心的成立犹如一台强劲的引擎,为其蓬勃发展注入了源源不断的动力。
以客户为中心 坚定一号工程不动摇
长安汽车始终以客户为中心,坚持一号工程长抓不放。以重视客户体验、提升服务运营能力为首要目标,加速转变终端服务思维。通过珠峰计划、灯塔计划、智服计划,全面提升服务价值、服务体验及服务能力。通过提升渠道发展、赋能以及拓展三项关键能力,全面提升团队的专业素养与服务水平。会上,长安汽车为优秀服务商颁发了技术服务卓越奖、创新服务开拓奖、服务经营贡献奖、客户体验卓越奖、同行40年·一路长安 服务功勋奖,对服务商团队取得的成绩给予了表彰与肯定。
新起点 新使命 新征程
同行40年 一路长安。未来,长安汽车将以打造世界一流的汽车服务品牌为核心目标,以首届服务商大会为新起点,坚定“服务品牌化、维保工厂化”理念不动摇,以开放包容的心态,与所有服务商伙伴携手共进,开拓服务运营新征程!
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